Charte d'utilisation

1. Objet

La présente charte définit les règles d'utilisation de la plateforme Wutkoo, accessible aux utilisateurs (clients) et aux prestataires (guides, organisateurs d'activités) au Sénégal. Elle vise à garantir une utilisation responsable, sécurisée et conforme aux lois en vigueur.

2. Acceptation de la charte

L'utilisation de Wutkoo implique l'acceptation pleine et entière de la présente charte par tous les utilisateurs.

3. Règles générales d'utilisation

Les utilisateurs s'engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser la plateforme de manière légale
• Respecter les autres utilisateurs
• Ne pas porter atteinte à l'image de Wutkoo

4. Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

Fraude et abus

• Utiliser de fausses identités
• Fournir de faux documents
• Tenter de contourner le système de paiement

Contournement de la plateforme

• Organiser des transactions en dehors de Wutkoo après mise en relation
• Demander ou proposer des paiements hors plateforme

Contenus interdits

• Publier de fausses activités
• Proposer des services illégaux
• Diffuser des informations trompeuses

5. Obligations des prestataires

Les prestataires s'engagent à :

• Fournir des services conformes à leur description
• Respecter les horaires et engagements
• Disposer des autorisations nécessaires (RCCM, NINEA ou carte de guide si applicable)
• Maintenir un comportement professionnel avec les clients

6. Obligations des clients

Les clients s'engagent à :

• Respecter les conditions des activités réservées
• Se présenter à l'heure convenue
• Fournir des informations correctes lors de la réservation

7. Paiements et sécurité

• Tous les paiements doivent être effectués via la plateforme Wutkoo
• Toute tentative de contournement est interdite
• Wutkoo utilise des solutions de paiement sécurisées

8. Sanctions

En cas de non-respect de cette charte, Wutkoo peut :

• Suspendre temporairement un compte
• Supprimer définitivement un compte
• Bloquer des transactions
• Prendre des mesures légales si nécessaire

9. Responsabilité

Wutkoo agit en tant qu'intermédiaire entre clients et prestataires. Chaque prestataire est responsable de la bonne exécution de ses services.

10. Signalement

Les utilisateurs peuvent signaler tout comportement suspect ou abus via :

• Email support
• Service client

11. Évolution de la charte

Wutkoo se réserve le droit de modifier la présente charte à tout moment afin de s'adapter aux évolutions légales et techniques.

12. Acceptation

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation de la présente charte d'utilisation.